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空氣能熱泵專業(yè)研發(fā)制造商 上萬工程案例 美好生活,由我開始
當(dāng)前位置:首頁 - 服務(wù)承諾
售后服務(wù)承諾
時間:2016-10-19
一、熱泵的品質(zhì)保證及服務(wù)承諾
1、熱泵壽命約15年,相關(guān)的主要零部件壽命與熱泵壽命同步。
2、我們承諾對冷暖熱泵熱泵整機免費保修1年,終身上門維修。
3、我們設(shè)有專用庫房,備件存量可以滿足該中心轄區(qū)內(nèi)兩個月的維修需要,隨時保證在產(chǎn)品壽命期內(nèi)對易損零部件的充足供應(yīng)。
4、本市用戶12小時內(nèi)服務(wù)到位,郊區(qū)用戶24小時內(nèi)服務(wù)到位,外地用戶72小時內(nèi)服務(wù)到位。特殊用戶可以保證在6小時內(nèi)服務(wù)到位。
5、我們提供的服務(wù)都是連續(xù)進行的,保證一次性為用戶解決問題。
二、產(chǎn)品的現(xiàn)場安裝與調(diào)試
1、產(chǎn)品在安裝過程中,公司將派技術(shù)人員常駐現(xiàn)場,進行示范安裝、調(diào)試和技術(shù)服務(wù),并對安裝質(zhì)量和調(diào)試結(jié)果負責(zé)。
2、產(chǎn)品的安裝應(yīng)嚴格按照說明書及安裝規(guī)范進行安裝,保證熱泵正常運行及便于今后維修。
3、公司的產(chǎn)品不需要特殊的支架或吊架。
4、公司的產(chǎn)品的生產(chǎn)、運輸、服務(wù)等都有嚴格的質(zhì)量保證體系。
5、公司對水管、電路的連接都有嚴格的規(guī)定,保證連接可靠、不影響其他設(shè)備、并且便于維修更換。
6、公司的產(chǎn)品屬于民用產(chǎn)品,噪音水平極低,因此可以忽略不計。
三、產(chǎn)品知識培訓(xùn)及產(chǎn)品的日常維護
1、在安裝驗收完畢后,公司會對用戶提供適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn),保證用戶熟悉所有細節(jié)、保證設(shè)備運行獲得最大的效率。
2、熱泵產(chǎn)品操作維護十分簡單,因此培訓(xùn)課程在1天之內(nèi)完全可以完成。
3、產(chǎn)品設(shè)計先進、結(jié)構(gòu)優(yōu)良,用戶只需定期拉動排污閥放水,其他不需任何保養(yǎng)和維護。
四、保修期外的產(chǎn)品維修服務(wù)
1、在保修期結(jié)束之前,公司將對熱泵進行一次全面檢查,免費解決出現(xiàn)的問題。表明故障情況、維修情況等信息,并要求用戶簽字認可。
2、保修期結(jié)束之后,公司的本產(chǎn)品實行終身上門維修服務(wù)。這是一項公開的服務(wù)政策和承諾,公司也有專門的維修收費標準和服務(wù)范圍,維修時維修人員須向用戶出示以上標準。
3、在產(chǎn)品的壽命周期內(nèi),公司以優(yōu)惠價格保證供應(yīng)相關(guān)的備品備件。
五、熱泵安裝操作規(guī)范
1、安裝熱泵必須由公司授權(quán)的人員進行。
2、安裝熱泵,必須嚴格按照隨機所附的《安裝使用說明書》進行。任何熱泵都不能裝在建筑的外墻上或防護欄上。
3、安裝時遇到特殊情況,必須征求用戶意見并和用戶協(xié)商解決。
4、所有熱泵的進、出水管必須采用能承受與熱泵相同工作壓力的硬管,與熱泵配套安裝的管件,如單向閥、截止閥、閥門等,必須采用專業(yè)生產(chǎn)廠家生產(chǎn)的合格產(chǎn)品。
5、調(diào)試前應(yīng)對管道及接頭進行氣密性檢查,保證管道不漏水。
6、采暖機組的排水管口應(yīng)接入地漏,防止意外情況下排出的水損傷用戶的財產(chǎn)。
7、安裝電路及控制器時,選用的電源線必須與熱泵的功率匹配;地線與零線必須嚴格分開;無漏電保護的應(yīng)建議用戶安裝漏電保護開關(guān)。
8、熱泵安裝完畢,應(yīng)對所有的冷、采暖管路進行耐壓和檢漏試驗。
7、熱泵安裝完畢,應(yīng)進行基本工作性能和安全性能的檢查。
8、熱泵一切正常之后,應(yīng)培訓(xùn)用戶正確的使用方法和有關(guān)的注意事項。
六、熱泵安裝質(zhì)量標準
1、安裝完畢熱泵,其位置和四周空間應(yīng)滿足以下要求:
(1)熱泵必須安裝在室外,必須是通風(fēng)良好的地方;
(2)熱泵排氣口不能對準窗戶;
(3)熱泵周圍500mm范圍內(nèi)不能有易燃、易爆物品;
(4)熱泵周圍必須留有便于維護和拆卸的空間。
2、電熱泵的線路連接必須牢固不易脫落,各種保護裝置作用良好。
3、電線管道必須用能防火的管線連接,管道及接頭應(yīng)無漏水。
4、熱泵的冷、采暖管路在規(guī)定水壓范圍內(nèi)應(yīng)無漏水。
5、熱泵的溫度控制裝置應(yīng)作用靈敏,在規(guī)定的溫度應(yīng)能自動切斷電源。
6、整個熱泵及管路系統(tǒng)應(yīng)整齊、美觀、實用。